常见问题

根据 2017 年 1 月 6 日国家工商行政管理总局令第 90 号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，手机激活后将不适用七日无理由退货

问：在哪些渠道可以买到坚果 R2 手机？

答：可通过锤子商城、京东、天猫和苏宁官方店铺购买坚果 R2

问：Smartisan TNT go 什么时候开售？

答：Smartisan TNT go  预计于 11 月 1 日开售，敬请期待

问：坚果 R2 纯白色（光阴特别版）什么时候开售？

答：坚果 R2 纯白色版将于 11 月 11 日开售，敬请期待

问：官网购买的坚果 R2 什么时候发货？

答：现货购买方式：因新品发布期间货源紧张，商城手机订单会在您支付成功后尽快发货；

全款预定方式：手机订单发货时间以成功付款后在【我的订单】- 【订单详情】中显示的发货日期为准

问：坚果 R2 手机有哪些颜色和存储？

答：坚果 R2 手机有浅黑色、松绿色、纯白色，存储分布如下：

问：官网购买的商品，从哪里发货？

答：会从深圳发出

问：在官网购买的手机，如何修改收货信息？

答：非常抱歉，官网订单支付成功后，不支持修改收货信息

问：在官网购买手机后，选错了颜色或容量，是否可以直接修改？

答：很抱歉，无法更改订单中的颜色和型号，需要您取消订单后重新购买，请您点击链接查看如何取消官网商城订单

问：碎屏保都保什么？如何购买？

答：在购买“意外碎屏保修服务”后的有效期内，由于意外坠落、意外挤压或碰撞等非蓄意破坏的原因导致手机屏幕碎裂，可以免费更换一次原装屏幕组件。可选择在手机初次联网激活时或收货起 3 日内访问 bx.smartisan.com 网站购买，或在本机的设置-> 关于本机 -> 保修服务中购买本服务

问：海外是否可以购买到坚果 R2？

答：很抱歉，目前坚果 R2 仅在中国大陆销售